Ενημέρωση: Τη Δευτέρα 14/08/2017 η υποδοχή και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση του κοινού θα γίνεται από 09:00 μέχρι 14:00. Επίσης, από Δευτέρα 14/08/2017 έως και Παρασκευή 18/08/2017, το τμήμα Πιστοποίησης Προσόντων δεν θα δέχεται κοινό. Θα λειτουργεί ΜΟΝΟ η τηλεφωνική εξυπηρέτηση των υποψηφίων για τις Εξετάσεις Πιστοποίησης Αρχικής Επαγγελματικής Κατάρτισης αποφοίτων Ι.Ε.Κ..

Αξιοποίηση των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας (ΤΠΕ) για τη βελτίωση της επικοινωνίας του οργανισμού με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και την ενίσχυση της διαφανούς διαχείρισης της γνώσης και της πληροφορίας

Το έργο περιλαμβάνει την εγκατάσταση νέων εργαλείων πληροφορικής / λογισμικών (π.χ. ηλεκτρονικό πρωτόκολλο) ή την αξιοποίηση ήδη εγκατεστημένων εφαρμογών (π.χ. ανοιχτή γραμμή, εταιρικό site, guidance, irida, κλπ) για την υποδοχή, οργάνωση, επεξεργασία, αναφορά και αξιοποίηση πληροφοριών και δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των επαίνων και παραπόνων), που σχετίζονται με την αλληλεπίδραση του οργανισμού με το εξωτερικό του περιβάλλον, και τη βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης όλων των ενδιαφερόμενων μερών, μέσα και από την ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού

Τα Ερωτηματολόγια είναι τα ακόλουθα:

Καταγραφή Εκπαιδευτικών Αναγκών Εργαζομένου με σκοπό την βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών του Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.

Έντυπο Παραπόνου